Regulamin sklepu

Operatorem sklepu internetowego www.shop.drimdrum.com jest prywatne przedsiębiorstwo DDFIT LIMITED z siedzibą pod adresem 551 OXFORD ROAD, READING, WIELKA BRYTANIA, RG30 1HJ, numer rejestracyjny 10470439.

Dokonywanie zamówień

Jak zlożyć zamówienie?

  • Krok 1 - Wybór produktów
    pamiętaj, że zarejestrowani klienci mogą zapamiętać produkty w przechowalni,
    po znalezieniu interesującego Ciebie produktu, dodaj go do koszyka,
    jeżeli kompletowanie zamówienia jest zakończone - przejdź do koszyka.
  • Krok 2 - Zawartość koszyka
    w koszyku zobaczysz dokładnie, jakie wybrałeś produkty i w jakiej ilości,
    zmień wartość w kolumnie ilość i kliknij na "przelicz", aby dopasować zamówienie,
    klikając na ikonę minusa usuniesz produkty z koszyka,
    wybierz odpowiadającą Ci formę dostawy i płatności,
    jeżeli posiadasz kupon rabatowy, wprowadź go poniżej, aby otrzymać zniżkę,
    potwierdź wybrane opcje klikając na przycisk „zamawiam”.
  • Krok 3 - Składanie zamówienia
    jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie, podaj dane logowania i kliknij na "zaloguj się",
    jeżeli nie posiadasz konta, wybierz opcję "zarejestruj się" lub pomiń zakładanie konta klikając na "złóż zamówienie"; pamiętaj, że rejestracja pozwoli Ci korzystać z wielu przywilejów, w tym:
    podgląd statusu realizacji zamówień oraz historii zakupów,
    brak konieczności ponownego wprowadzania danych przy kolejnych zakupach,
    możliwość otrzymywania indywidualnych rabatów i kuponów promocyjnych.
    wprowadź Twoje imię i nazwisko oraz informacje teleadresowe,
    aby zamówienie wysłać na inny adres, zaznacz "inny adres wysyłki" i podaj odpowiednie dane,
    ewentualne dodatkowe informacje o realizacji zamówienia umieść w polu "uwagi"
    po kliknięciu na "Podsumowanie" zobaczysz komplet podanych przez Ciebie informacji,
    kliknięcie na przycisku "Złóż zamówienie" oznacza potwierdzenie zakupu,
    odbierz wiadomość email i kliknij na link potwierdzający złożenie zamówienia.

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

Co to są kupony rabatowe?
W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu.
Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.
Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

Jak zmienić moje zamówienie?
Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie +48606115120 lub mailowo na adres drimmdrumm@gmail.com.

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?
Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie +48606115120lub mailowo na adres drimmdrumm@gmail.com.

Formy płatności

Możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

Przelew - wpłaty należy dokonać na wskazany numer rachunku bankowego, który przekażemy Ci w wiadomości email potwierdzającej przyjęcie zamówienia. Przelew możesz zrealizować przez Internet, na poczcie lub w banku. Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, rozpoczniemy realizację zamówienia.

Płatność elektroniczna PayU -  najbardziej wygodny i bezpieczny sposób dokonania wpłaty za pośrednictwem Internetu. Cały proces odbywa się szybko i bezpiecznie – wybierasz swój bank i dokonujesz opłaty. Na wybór są kilka opcij dla celu dokonania płatności:

  • Konto PayU
  • Karta płatnicza - Visa, MasterCard
  • ePrzelewy - lista obsługiwanych obecnie banków dostępna po wyborze tej formy płatności na etapie zamówienia

Co to jest autoryzacja płatności?
Autoryzacja płatności lub 3D secure są inicjatywami mającymi na celu zapobieganie oszustwom, które zostały zapoczątkowane przez instytucje wydające karty płatnicze. Verified by Visa (VbV) oraz MasterCard Secure Code (MSC) działają w taki sam sposób. Autoryzacja nastepuje po wprowadzeniu haseł ustawionych przez użytkownika w celu jego ochrony podczas dokonywania zakupów przez Internet.

Jak mogę aktywować kartę?
Wielu klientów rejestruje swoje płatności w firmach, które wydały ich karty. w przypadku braku rejestracji karty, można dokonać jej podczas transakcji. Należy wprowadzić dane dotyczące karty oraz ustawić hasło w bezpiecznym oknie. Po dokonaniu rejestracji karty, należy wprowadzić hasło.

Z kim mogę się skontaktować, aby dowiedzieć się więcej?
Informacje na temat procesu autoryzacji płatności powinny być przekazane przez firmę wydającą kartę. W celu uzyskania dalszych informacji, należy skontaktować się bezpośrednio z firmą, która wydała kartę. Procesy autoryzacji płatności oraz kwestie związane z uwierzytelnieniem, nie są przez nas kontrolowane.

Dostawa

Oferujemy dwie formy dostawy:

  • Bezpłatna dostawa standardowa

Niezależnie od  wielkości zamówienia, dostawa jest bezpłatna zarówno do krajów Unii Europejskiej, jak i poza UE. Termin oczekiwania na  przesyłkę może różnić się w zależności od lokalizacji zamówienia.

Kraje Unii Europejskiej – do 9 dni roboczych (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

Kraje spoza Unii Europejskiej– do  22 dni roboczych (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

  • Dostawa ekspresowa

Za dodatkową opłatą możliwa jest przesyłka ekspresowa – do 5 dni robocze od momentu realizacji zamówienia (z wyłączeniem weekendów oraz świąt państwowych). Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku.

Cena dostawy ekspresowej – 370 zl/75 funtów

Czy opłaty i podatki importowe są zawarte w cenie?

Zamówienia na dostawę towarów poza terytorium Polski mogą w chwili dostawy pod wskazany adres podlegać opłatom celnym oraz podatkom od importu do kraju dostawy zgodnie z właściwymi przepisami miejscowymi. Za uregulowanie ewentualnych opłat celnych i podatków importowych odpowiedzialny jest kupujący. Sprzedawca nie ma wpływu na naliczanie tych opłat, jak również nie jest  w stanie przewidzieć ich wysokości. W celu uzyskania bliższych informacji na ten temat, przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Po złożeniu zamówienia wyświetli się ekran potwierdzenia zamówienia przedstawiający szczegóły dokonanych zakupów, kosztów oraz opcji dostawy. W tym samym czasie zostanie wysłane potwierdzenie na podany adres e-mail, określające szczegóły operacji. Wiadomość e-mail  nie wskazuje, czy zamówienie jest lub czy już zostało zrealizowane, i nie prezentuje potwierdzenia umowy nabycia.

Po realizacji zamówienia zostanie wysłana wiadomość ze szczegółami zamówienia oraz numerem śledzenia przesyłki.

Nie otrzymałem jeszcze przesyłki, choć jej status to "dostarczona".

Jeśli status przesyłki to „dostarczona”, lecz kupujący nie otrzymał zamówienia, w pierwszej kolejności skontaktuj się z firmą kurierską. W przypadku dalszych problemów z otrzymaniem przesyłki, skontaktuj się z nami.

Dlaczego moje zamówienie nie zostało dostarczone, ale zwrócone do was?

Jeśli kupujący nie otrzymał przesyłki i została ona odesłana do nas, przyczynę zwrotu należy sprawdzić na stronie kuriera używając numeru śledzenia przesyłki lub kontaktując się z firmą kurierską.

Dwuletnia gwarancja

Drim Drum został wyprodukowany z zachowaniem stałej kontroli jakości. Gwarantujemy, że jest on wolny od wad produkcyjnych i materiałowych. Roszczenia gwarancyjne nie dotyczą normalnego zużycia i niewłaściwego obchodzenia się z produktem.

Zwroty i wymiany

Aby dokonać zwrotu lub wymiany towaru(ów), najpierw należy skontaktować się z nami i zwrócić towary na adres:

DDFIT WOJCINOWICZ sp.k.
ul. Górczewska 20/10,
01-147 Warszawa
POLSKA

Produkt należy odesłać na podany powyżej adres w oryginalnym opakowaniu, w stanie, w jakim kupujący odebrał produkt od kuriera.

Zwrot w ciągu 14 dni

Kupujący ma prawo zrezygnować z zamówienia w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki.

Zamówienie musi zostać zwrócone w ciągu kolejnych 14 dni po poinformowaniu o rezygnacji, Koszty wysyłki zwrotu ponosi kupujący.

W terminie 14 dni od otrzymania przez nas oryginalnego zamówienia, zostanie wysłany nowy produkt lub zwrot kosztów na kartę bankową, przez którą było zrealizowane zamówienie,

Kupujący zobowiązany jest w świetle prawa do roztoczenia pieczy nad towarami znajdującymi się w jego posiadaniu. W przypadku niewywiązania się z tego obowiązku, przysługuje nam prawo wszczęcia postępowania przeciwko kupującemu o odszkodowanie. Zasada ta obowiązuje w stosunku do wszelkich zwracanych towarów.

Niniejszy regulamin zwrotów nie ma wpływu na ustawowe prawa kupującego.

Kto ponosi koszty zwrotów?
Koszt za przesyłkę zwrotną ponosi kupujący.

Otrzymałem/-am artykuł obarczony wadą. W jaki sposób mogę dokonać jego zwrotu?
W przypadku wystąpienia wady produktu prosimy o dokonanie zwrotu.
Aby dokonać zwrotu towaru(ów), należy skontaktować się z nami i zwrócić towary na podany niżej adres:

DDFIT WOJCINOWICZ sp.k.
ul. Górczewska 20/10,
01-147 Warszawa
POLSKA

Po otrzymaniu zwróconych towarów, zostaną one zweryfikowane, a kupujący poinformowany drogą emailową o dokonanym zwrocie, nie później niż w ciągu 30 dni roboczych. Za towary uznane za uszkodzone zostaną zwrócone pełne koszty lub nastąpi wymiana towaru na produkt bez wad.

Dlaczego zamiast wymiany towaru zostały mi zwrócone pieniądze?
W przypadku kiedy dostarczenie nowego produktu nie będzie możliwe, kupujący otrzyma zwrot kosztów.

Moje zamówienie zostało anulowane, ale wygląda na to, że mimo to pobrano za nie opłatę.
Jak w przypadku większości sklepów internetowych, po wprowadzeniu danych bankowych, bank zezwoli na pobranie kwoty zamówienia z konta kupującego. Na wyciągu bankowym kwota zostanie pokazana jako oczekująca, ale nie zostanie przez nas pobrana.

Anulowanie zamówienia trwa do 5 dni roboczych, w zależności od procedur banku. Anulowanie może potrwać dłużej w przypadku zamówień wnoszonych przez klientów z zagranicy, procedura anulowania zamówienia może potrwać dłużej By dowiedzieć się więcej, należy skontaktować się ze swoim bankiem.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Click Shop | Hosting home.pl